Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)

Pokud si přejete vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od doručení, postupujte takto:

1. Zkontrolujte stav zboží

• Zboží musí být nenošené, nepoškozené a s původními visačkami.

2. Zabalte zboží

• Použijte původní obal nebo jiný vhodný obal, aby nedošlo k poškození během přepravy.

3. Odešlete balík na naši adresu

• Uveďte číslo objednávky a své kontaktní údaje.

• Náklady na dopravu hradí zákazník. -------------------

4. Vrácení peněz

• Jakmile obdržíme a zkontrolujeme zboží, vrátíme vám peníze na účet do [X] dnů.

Reklamace (Zboží je vadné nebo poškozené)

Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené zboží, postupujte takto:

1. Zdokumentujte problém

• Pořiďte fotografie vadného místa.

• Připravte si číslo objednávky.

2. Kontaktujte nás

• Pošlete e-mail na reklamace@visti.com s popisem problému a fotografiemi.

3. Vyřešení reklamace

• Po posouzení vaší žádosti vás budeme informovat o dalším postupu.

• V případě oprávněné reklamace vám nabídneme výměnu nebo vrácení peněz.

Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte naši všeobecnou zákaznickou podporu na support@visti.com

❗ Důležité upozornění

Abychom mohli vaši žádost vyřídit co nejrychleji, prosíme vás, abyste použili správný e-mail:

• Obecné dotazy → support@visti.com

• Reklamace a vrácení zboží → reklamace@visti.com

Pokud pošlete žádost na nesprávný e-mail, může dojít ke zpoždění odpovědi. Děkujeme za pochopení.